Garantie und Rückgabe

Nicht zufrieden mit deiner Bestellung? Hast du deine Meinung geändert?

Kein Problem. Bei Stendio möchten wir, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Deshalb hast du ab Erhalt deiner Bestellung 90 Kalendertage Zeit, um ein Produkt unter den unten aufgeführten Bedingungen zurückzugeben oder umzutauschen.

Weist das Produkt einen Mangel oder eine Nichtkonformität auf, gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Im Folgenden erklären wir dir Schritt für Schritt, wie der Prozess funktioniert:

Widerrufsrecht

Wenn du dich innerhalb der Frist von 90 Tagen befindest, kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Bitte beachte jedoch, dass kein Widerrufsrecht für Produkte besteht, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Für solche Produkte werden keine Rückgaben akzeptiert.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns per E-Mail an [email protected] mitteilen, welches Produkt du zurückgeben möchtest (du kannst dafür das Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, es ist jedoch nicht verpflichtend). Alternativ kannst du die Rückgabe auch über dein Kundenkonto abwickeln.

Der Widerruf gilt als fristgerecht ausgeübt, sobald die Mitteilung innerhalb der entsprechenden Frist erfolgt.

Bedingungen für die Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die Anfrage erfolgt innerhalb der festgelegten Frist.
• Das Produkt wurde nicht über das hinaus verwendet, was zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
• Das Produkt wird in einwandfreiem Zustand zurückgesendet, vorzugsweise in der Originalverpackung.
• Es handelt sich nicht um personalisierte oder nach Kundenspezifikationen angefertigte Produkte.

Falls das Produkt zurückgesendet werden muss, lautet die Adresse:

Stendio - eCommProjects
Avda. San Andres 83
24010 Trobajo del Camino, León (Espagne)

Sofern Stendio keine kostenlose Abholung ausdrücklich anbietet, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Sendungen außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union können anfallende Zollkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Sobald wir das Produkt erhalten haben oder der Rückversand nachgewiesen wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es wird der gesamte Produktpreis einschließlich der Standardversandkosten erstattet. Wurde ein Expressversand gewählt, wird nur der Standardversand erstattet. Bei Teilrückgaben werden die Versandkosten nicht erstattet. Hat das Produkt durch unsachgemäße Nutzung an Wert verloren, kann Stendio eine angemessene Kürzung des Erstattungsbetrags vornehmen.

Garantie und Reklamationen

Sind mehr als 90 Tage, aber weniger als 2 Jahre seit Erhalt des Produkts vergangen, kannst du deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen.

Im Falle eines Mangels hast du zunächst Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Ist dies nicht möglich, kannst du eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung verlangen.

Stendio übernimmt im Garantiefall die notwendigen Kosten, einschließlich der Transportkosten, gemäß den deutschen Vorschriften.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Veränderungen oder normalen Verschleiß entstehen.

Solltest du bei Erhalt deiner Bestellung fehlende oder falsche Produkte feststellen, musst du uns dies innerhalb von 7 Tagen über [email protected] oder dein Kundenkonto mitteilen. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Kann die Lieferung aus Gründen, die vom Kunden zu vertreten sind, nicht erfolgen, kann Stendio einen erneuten Versand durchführen und die entsprechenden Kosten berechnen.
Stendio haftet nicht für Verzögerungen, die durch Dritte (z. B. Transportunternehmen) oder durch höhere Gewalt verursacht werden.
Wurde ein Expressversand gewählt, aber aufgrund interner Probleme als Standardversand geliefert, kann der Kunde die Erstattung der Differenz verlangen.

Widerrufsformular

Zu Händen von:

Firma: eCommProjects Internet S.L.
Adresse: C/Azorín 140, 24010 León, León (Spanien)
Kontakt: [email protected]
Telefon: +34 987 00 22 77
Steuernummer: ES B24711269

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware.

Bestellung erhalten am:
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Adresse:
Unterschrift und Datum: